Possibile ostruzionismo di Mediolanum?

Ho aperto il conto Mediolanum nel marzo 2024, in quel periodo mi sembrava il più consono. Due settimane fa e con un po' di conoscenza in più del mondo della finanza personale, apro un conto BBVA per rimpiazzare quello Mediolanum che non mi dava alcun interesse.

Non ho mai avuto problemi di alcun tipo durante questo anno, se non per la scortesia di un operatore del servizio clienti (che può capitare).

Da quando ho aperto il conto BBVA, all'invio di un qualsiasi tipo di bonifico da Mediolanum verso BBVA, ma anche verso un conto non intestato a me, spunta un popup: "Ti chiediamo gentilmente di contattare il Banking Center (800.107.107) al fine di ricevere assistenza ed eseguire l'operazione richiesta". Capite bene come comporre il numero, ascoltare la voce robotica, premere X per fare Y, aspettare la disponibilità di un operatore, descrivere il problema ogni volta daccapo per poi fare il bonifico senza problemi sia un'azione alquanto snervante. Un'operazione di 15 secondi diventa di 20 minuti e ovviamente non sto considerando l'eventuale emergenza del fine settimana, quando il servizio non è attivo.

È possibile che abbiano capito che a breve chiuderò il conto e quindi facciano qualche giochetto per farmi desistere dal chiudere il conto?

(So che esiste la possibilità di chiedere direttamente a BBVA di chiudere un altro conto ma al momento non posso)