HSLn lipuntarkastajien käsittämätön toiminta
Tosiaan, oltiin toissapäivänä vastasyntyneen lapsen ja avopuolison kanssa junassa matkalla kotiin Pasilasta.
Sattumoisin itseltä loppui akku juuri kun olimme kipittämässä junaan vaunujen kanssa. Näimme suoraan, että kyseisellä pysäkillä ovat myös HSLn lipuntarkastajat ”smurffit”. Tuossa kiireessä avopuolisoni alkoi ostamaan lippua minulle, jotta emme matkustaisi pummilla ja saa sakkoja.
Saimme uuden lipun huom. ennen kuin astuimme junaan. Eli siis maksu oli tapahtunut ja lippu latasi appissa.
Junassa tarkastajat sattumalta tulevat meidän kohdalle ensimmäisenä.
Kaikki oli hyvin kunnes tämä v*ttuuntunut tarkastaja otti huomioksi, että ”lippu on myöhässä”, aloitimme tarkastuksen tasan (taisi olla 20:38) ja lippu on ostettu tarkalleen 58 sekunttia myöhässä.
Tässä yritin poliittisesti selvittää, että ostimme kyseisen lipun jo ennen junaan astumista, mutta tämä luonnolisesti lataa hetken.
Lisäksi ymmärtääkseni mobiilimaksuissa sai olla jopa 2 min viive luonnollisesti.
Kyseinen tarkasta ei tästä ollut moksikskaan vaan pyytä junassa matkustaneet poliisit tähän ympärille selvittämään (painostamaan*) asiaa.
Tarkastajan selityksen mukaan minun olisi pitänyt siinä, kun melkein juoksemme vaunujen kanssa junaan olla, menemättä tähän ja mennä lippuautomaatille ostamaan lippu, koska ovien väliin ei jäädä odottamaan:
a) vaikka minulla ei ollut akkua tai muuta maksuvälinettä mukana. b) vaikka meillä ilmiselvästi oli lippu ostettu (ja vielä ennen junaan astumista*) c) jäädä porukalla pois ja mennä automaatille, ja suorastaan ”unohtaa” tämä ostettu mobiililippu
Tätähän kyseinen tarkastaja ei niellyt. Vaan suorastaan jankutti että lippu on myöhässä ja nyt tulee tarkastuksmaksu, ilman mitään toivoa saada edes yhtä poliittista vastausta asiaan. Vaikkahan siis koko tämän keskustelun ajan mainitsin ”että ymmärrän, mutta..”
Koska asiassa/hänen selityksissä ei ollut mitään päätä eikä järkeä.
Ja kun kukaan ei matkustanut ilman lippua, elikä suora ”vahinkoa” kenellekkään tässä ei tapahtunut.
Lisäksi HSLn sanojen mukaan ”tarkastajat ovat junassa mukana avuksi sekä pitämään huolen matkustamisen turvallisuudesta”. Tästä ei kovin asiallinen eikä turvallinen olo, kun 2 poliisia ja 4 tarkastajaa piirittää sinut asiasta, jossa itse olet rauhallinen ja tiedostat kaikki mitä he sanovat, mutta virkavallla ei toivoakaan kuulla edes sanottavaasi.
Olisin edes niellyt poliittisen, rauhallisen ”ymmärrän täysin tilanteen.. harmillisesti asia on näin.. mutta jos nyt asia on tuon lataamisen suhteen näin.. otathan yhteyttä..”, mutta ei. Minua kohdeltiin kuin suorastaan rikollista asiasta, vaikka maksoin 3.2€ lipusta ja olen tehnyt näin jokaisella matkalla.
Ymmärtääkseni myös ”virkavallalla” on oikeus selittää asia sinulle läpikotaisin, kuten mm. poliisi tekisi sinut kiinniottaessa, jos nyt käyttää tätä vaikka esimerkkinä.
Noh.. tein reklamaation eikö kovin lupaavalta näytä kun ensimmäisellä sivulla painottavat jo että suurin osa palautuu hylättynä tai jotain sinnepäin…
Alan ymmärtämään tämän HSLn saaman vihan vaikka tähän asti monen vuoden ajan kokemukseni ovat olleet oikein positiivisia.
Onko muilla tullut vastaavanlaisia kokemuksia?